রেফারেন্স

sd511-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

sd511-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধযোগাযোগের সুবিধা
sd511 sd511-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই এবং সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস — এই তিনটি স্তরে আপনার ডেটা রক্ষা করা হয়। পেমেন্ট তথ্য, বিশেষত bKash ও Nagad-এর ডেটা, আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই ধাপটি সরানো যাবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — মোবাইলে ফিরে এলে লগইন অবস্থা বজায় থাকে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে — এটি নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো চাইলে আমরা ব্যাখ্যা করে দেব।

সরাসরি চ্যাট লাইভ চ্যাটে যোগ দিন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রোফাইল আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন কুকি — মোবাইলে ফিরে এলে লগইন অবস্থা টিকিয়ে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। সব সময় এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।

অবশ্যই। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপত্তি জানান। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।